Qualicor

Als het over gezondheid gaat, wil iedereen graag zekerheid. Om de patiënten te verzekeren dat er alles aan gedaan wordt om veiligheidsrisico's te reduceren en een grote kwaliteit van zorg te garanderen, engageerde het O.L.V. van Lourdes Ziekenhuis Waregem zich voor een externe accreditatie. Op 7 oktober 2014 werd het startschot gegeven voor het eerste accreditatieproces. Maar wat houdt dat nu in?

Bij accreditering komt een externe en onafhankelijke instantie een instelling doorlichten. Als de instelling aan bepaalde normen en eisen voldoet, wordt een accreditatie - een kwaliteitslabel - toegekend voor een periode van 5 jaar. Na deze periode volgt een nieuwe audit.

Voor ziekenhuizen zijn er drie grote instanties die een kwaliteitslabel afleveren: het Amerikaanse Joint Commission International (JCI), Qualicor (het voormalige Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg (NIAZ)) en het Franse Haute Autorité de Santé.

Het O.L.V. van Lourdes Ziekenhuis Waregem sloot in 2013 een overeenkomst met het toenmalige NIAZ. Het NIAZ baseerde haar eisen op de Canadese ziekenhuisnormen en levert zo een kwaliteitslabel af dat een internationale vergelijking toelaat.

Het NIAZ zal de kwaliteit en veiligheid van zorg in het ziekenhuis beoordelen op basis van tracers. Gedurende een week volgt een team van auditoren - die zelf clinici zijn of waren - het spoor dat verschillende patiënten in het ziekenhuis doorliepen. Ze lopen dan letterlijk van de spoedopname naar het operatiekwartier en van de verpleegafdeling naar de raadplegingen en controleren alle mogelijke facetten van kwaliteit en patiëntveiligheid.